アカウントをご登録いただいた際、SNSで登録されたご経験はございますか？ SNSでご登録していただいた場合、メールアドレスでのログインではなく、表示下部にございます［SNSでログイン］から該当のSNSアイコンをクリックしていただきますようお願いいたします。

［マイページ］からできます。

IDをメールアドレスでご登録いただいた場合、一度取得したIDの変更はできかねます。 新しいメールアドレスで新規リスナー登録を行っていただいた後に、旧アカウントの削除申請をお問い合わせフォームにお申し付けください。

［マイページ］＞［アカウント情報］から変更可能となっております。

ログインしていただきますと、トップページ右上にアイコンが表示されます。 そちらをクリックすると、［マイページ］の表示が出ます。画面が切り替わり、画面左側にメニューが表示されましたので、一番下の［アカウント情報］からIDなどの確認ができます。

アカウント削除はこちらに申請していただければ、可能となっております。 ご登録いただいた［アーティスト名］［メールアドレス］［ログインID］のご提示をお願いいたします。

mahocastアカウントへログイン後、画面右上の丸いアイコンから［アカウント］をクリックしていただくと、ご確認いただけます。 ※表示される情報は、会場チケット購入やグッズ購入などの住所入力の際に「保存する」をチェックした場合の情報となります。 ※ただし、グッズ購入の決済後にこちらの情報を変更されましても、発送情報データは修正されません。 ※もし住所変更をご希望される方は、mahocastサイト内［CONTACT］よりアカウントID及びニックネーム、変更したいお届け先を明記のうえ、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ネットチケットを買っていただいたライブの開始時間になりますと、mahocastトップページ〈http://www.mahocast.com/〉に［LIVE中］という表示が出ますので、そちらをクリックしていただきますとライブ視聴がはじまります。

こちらが当サービスの動作推奨環境になります。 ご参考になってください。
【パソコン】 ■ Windows OS：Microsoft Windows 8.1/10 ブラウザ：Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ■ Mac OS：Mac OS X 10.11以降 ブラウザ：Safari最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ※JavaScript：「有効」、Cookie：「受け付ける」に設定してください。
【スマートフォン・タブレット】 ■ iOS OS：iOS11以降 ブラウザ：Safari最新版 アプリ：「mahocast」アプリ ■ Android OS：Android5.0以降 ブラウザ：Google Chrome最新版 アプリ：「mahocast」アプリ ※ブラウザのJavaScript 設定は「有効」に設定してください。 ※ブラウザのCookie設定は 「受け付ける」に設定してください。 ※推奨環境であっても、MVNO（仮想移動体通信事業者）独自提供の端末・SIMフリー端末などの一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ——————————————— ■ 通信速度・通信量 快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。 配信によって異なりますが、概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。 ■ データ通信量の目安 ご利用のネットワークの通信状況や画質によって異なりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットでは30分あたり平均500MB程度になります。

ネットチケットをご購入していただいたアカウントからログインしてください。

ライブ配信の告知ページにアーカイブ映像に関する情報を掲載しております。各ライブ配信の告知ページをご確認ください。

可能となっております。

ネットチケットを購入して視聴する有料ライブ配信に関しましては、 現在、複数端末での同時視聴は不可能となっております。 ただし、途中で端末を切り替えてご視聴いただくことは可能となっております。

スマートフォンやパソコンをHDMIケーブル・変換アダプターなどでテレビに接続する、またはWifi等を利用したミラーリングによりテレビで視聴する方法がございます。 ただし、ご利用の機器やケーブル回線等により正常にご利用いただけない場合がございます。 下記に参考リンクを記載いたしますのでご参照ください。 ①Chromecastでのミラーリング方法(ライブ配信のみ) https://support.google.com/chromecast/answer/6059461?hl=ja ②Apple TVでのミラーリング方法(ライブ配信のみ) https://support.apple.com/ja-jp/HT204289 ③HDMIケーブルを使ったiPhoneとテレビの接続方法 スマートフォンやパソコンにHDMIケーブルを接続してテレビで視聴することが可能です。詳しくは「HDMIケーブルを使ったテレビの接続方法」のキーワードで検索頂ければ幸いでございます。 *HDMIケーブルとHDMI 各種類別(Android, iphone)用 変換 アダプタが必要となります。 *mahocastアプリで接続が出来ない場合はスマートフォンのブラウザ（Chrome、Safariなど）にて接続してください。

ネットチケットのご購入履歴は、［マイページ］＞［TICKET］＞［BUY］からいつでもご確認いただけます。

当サービスでは、アカウント1つにつき1枚のみご購入いただけます。 ご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、お客様都合による一度決済完了した チケットのキャンセルは不可となっております。 (*利用規約にチケットやストーンの返金に関する記載がございま すので、ご確認の程お願いいたします。)

ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。 お客様のメール設定により、決済システム会社からのメールが届きにくい可能性がございます。お手数おかけいたしますが、以下の方法をお試しください。
①迷惑メールフォルダのご確認 ②別のメールアドレスより再申請（PCメール推奨） ※これにより、決済金額が二重になることはございません。 ③お支払方法の変更 ※もし、クレジットカードをお持ちでしたらカード決済を推奨しております。

ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。 こちらでも一度決済状況をお調べいたしますので、アカウント情報（ログインID・ニックネーム）を明記のうえ、お問い合わせフォームにご連絡ください。 ※決済完了が確認でき次第、info@mahocast.comよりメールをお送りいたします。

ご購入いただけます。 ご購入の際は、パスポートまたは在留カードに記載の住所や電話番号をご入力ください。

クレジットカード決済とコンビニ決済が可能です。 なお、販売期間が異なりますのでご注意ください。

グッズ販売の有無や詳細につきましては、お答えできかねます。 mahocastトップページや公式SNSなどから発信いたしますので、ぜひフォローして情報をチェックしていただけますと幸いです。

下記のURLをご参照ください。　 https://www.mahocast.com/announce/54

出来かねます。

アーティストへのプレゼントはファンレターのみ可能です。 ロビーに専用BOXをご用意いたしますので、そちらに入れていただきますようお願いいたします。

可能です。 受付、ご入場の際に配布いたします。 なお、スローガンをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。 各部、先着順にて受付いたします。